Общи условия за ползване

I. Общи положения

Чл. 1. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Рейфарм България“ ЕООД, ЕИК 207410534, със седалище и адрес на управление: гр. София 1618, ул. Роден кът №5, имейл: shop@reypharm.com, телефон: [телефон], наричано по-долу „Търговец“, и всяко лице, което използва сайта https://reypharm.com, наричано по-долу „Потребител“, във връзка с достъпа до сайта, използването му и сключването на договори за покупко-продажба от разстояние.

Предлаганите продукти са хранителни добавки по смисъла на Закона за храните и са регистрирани съгласно изискванията на Българската агенция по безопасност на храните (БАБХ).
Хранителните добавки не са лекарствени средства и не следва да се използват като заместител на разнообразното хранене.
При необходимост, преди употреба се консултирайте със специалист.

Чл. 2. Приложимост

(1) Настоящите Общи условия са задължителни за всички потребители на сайта.
(2) С използването на сайта и/или с извършването на поръчка Потребителят заявява, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
(3) Търговецът си запазва правото да изменя Общите условия по всяко време, като измененията влизат в сила от публикуването им на сайта, освен ако не е посочено друго.

II. Данни за търговеца

Чл. 3. Идентификация на търговеца

„Рейфарм България“ ЕООД
ЕИК: 207410534
Адрес: гр. София 1618, ул. Роден кът №5
Имейл: shop@reypharm.com
Телефон: [телефон]

III. Характеристики на сайта и продуктите

Чл. 4. Основни характеристики

(1) Онлайн магазинът reypharm.com предлага хранителни добавки и свързани продукти.
(2) Основните характеристики на всеки продукт са посочени на съответната продуктова страница.
(3) Информацията на сайта има информативен характер и не представлява медицински съвет, диагноза или предписание, освен ако изрично не е посочено друго.

Чл. 5. Хранителни добавки

(1) Предлаганите в магазина продукти, обозначени като хранителни добавки, не са лекарствени продукти и не следва да се използват като заместител на разнообразното хранене и здравословния начин на живот.
(2) При необходимост от индивидуална употреба, включително при бременност, кърмене, хронични заболявания или прием на лекарства, Потребителят следва да се консултира с лекар или фармацевт.

IV. Цени и плащания

Чл. 6. Цени

(1) Всички цени на сайта са крайни продажни цени и включват дължимия данък върху добавената стойност, когато такъв е приложим.
(2) Цените се обявяват ясно и четливо. В приложимия период на двойно обозначаване цените се показват едновременно в евро и лева, като на потребителя се предоставя ясна, точна и своевременна информация за стойностите и в двете валути.
(3) Разходите за доставка не са включени в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго, и се визуализират отделно преди финализиране на поръчката.
(4) Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време, като за вече подадени поръчки важи цената, посочена към момента на потвърждаването им.

Чл. 7. Методи на плащане

(1) Потребителят може да заплати поръчката чрез методите, налични към момента на завършване на поръчката.
(2) Към момента магазинът може да предлага следните методи:

Наложен платеж / пощенски паричен превод (ППП) при доставка чрез куриер;
Други методи, ако са активирани на сайта към момента на поръчката.
(3) При плащане с наложен платеж Потребителят получава съответния платежен документ от куриера, съгласно приложимите правила за услугата.

V. Поръчка и сключване на договор

Чл. 8. Подаване на поръчка

(1) Поръчка се подава чрез попълване на електронната форма в сайта и натискане на бутона за финализиране на поръчката.
(2) Преди изпращане на поръчката Потребителят има възможност да прегледа и коригира въведените данни.
(3) С изпращането на поръчката Потребителят прави обвързващо предложение за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние.

Чл. 9. Потвърждение

(1) След получаване на поръчката Търговецът изпраща потвърждение за нейното получаване на посочения от Потребителя имейл.
(2) Договорът се счита за сключен от момента на потвърждението от Търговеца или от момента на изпращането на продукта, в зависимост от приетата търговска практика на сайта.

Чл. 10. Отказ от изпълнение

Търговецът има право да откаже приемане или изпълнение на поръчка при:

очевидно неверни или непълни данни;
липса на наличност;
техническа грешка в цената или описанието на продукта;
съмнения за злоупотреба, измама или недобросъвестно поведение.

VI. Доставка

Чл. 11. Доставка чрез куриер

(1) Доставките се извършват чрез куриерски оператор, включително Speedy, до офис на куриера или до адрес, според избора на Потребителя и наличните опции на сайта.
(2) Условията, срокът и разходите за доставка се посочват преди завършване на поръчката. Това е част от задължителната преддоговорна информация за онлайн магазините.
(3) Ако не е уговорен друг срок, стоката следва да бъде доставена без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключване на договора.
(4) Рискът от случайна загуба или повреждане на стоката преминава върху Потребителя от момента на получаването й.

Чл. 12. Неполучена пратка

(1) При неуспешен опит за доставка по причина, за която Потребителят отговаря, допълнителните разходи за повторна доставка са за негова сметка.
(2) Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от куриер, непреодолима сила или неточно подадени от Потребителя данни.

VII. Право на отказ

Чл. 13. Право на отказ от договор от разстояние

(1) Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят или трето лице, различно от превозвача, е приело стоката, без да посочва причина.
(2) За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Търговеца чрез недвусмислено заявление по имейл или писмено.
(3) При упражняване на правото на отказ Потребителят следва да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е уведомил Търговеца за отказа.

Чл. 14. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително за:

запечатани стоки, които са били разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената;
стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
други изключения, предвидени в действащото законодателство.

Чл. 15. Последици от отказа

(1) При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява на Потребителя всички получени суми, с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избран от Потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от Търговеца, когато е приложимо.
(2) Разходите по връщането на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът изрично е поел тези разходи или стоката е дефектна/сгрешена.
(3) Търговецът има право да отложи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането й, което от двете настъпи по-рано.
(4) Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от изпробване или използване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто й функциониране.

VIII. Рекламации и законова гаранция

Чл. 16. Рекламации

(1) При несъответствие на стоката с договора за продажба Потребителят има право да предяви рекламация по реда на действащото законодателство.
(2) Рекламацията може да бъде направена писмено или устно пред Търговеца, като е препоръчително да бъде подадена писмено с описание на проблема и доказателство за покупка. Комисията за защита на потребителите посочва, че рекламациите е препоръчително да се предявяват писмено.

Чл. 17. Законова гаранция

Всички стоки, продавани на потребители, имат 2 години законова гаранция от получаването им, съгласно приложимото законодателство.

IX. Купони, промоции и отстъпки

Чл. 18. Промоционални кодове

(1) Търговецът може да предоставя промоционални кодове, отстъпки или други маркетингови стимули.
(2) Всеки код има свои условия за ползване, посочени при предоставянето му, включително срок, обхват, минимална стойност на поръчка и ограничения за комбиниране.
(3) Освен ако изрично не е посочено друго, промоционалните кодове не могат да се комбинират помежду си.
(4) Продукти, закупени с отстъпка или в промоция, подлежат на връщане при същите условия, освен ако не попадат в законово предвидено изключение.

X. Потребителски профил

Чл. 19. Регистрация

(1) Сайтът може да предоставя възможност за създаване на потребителски профил.
(2) Потребителят е длъжен да предоставя верни и актуални данни.
(3) Потребителят носи отговорност за опазването на данните за достъп до профила си.

XI. Интелектуална собственост

Чл. 20. Права върху съдържанието

(1) Всички текстове, изображения, лога, графики, дизайн и друго съдържание на сайта, освен ако не е посочено друго, са обект на права на интелектуална собственост и са защитени от закона.
(2) Използването им без изрично писмено съгласие на Търговеца е забранено, освен в предвидените от закона случаи.

XII. Лични данни и бисквитки

Чл. 21. Защита на личните данни

(1) Търговецът обработва лични данни на Потребителите в съответствие с приложимото законодателство и публикуваната на сайта Политика за поверителност.
(2) Използването на бисквитки се урежда в Политиката за бисквитки на сайта.

XIII. Отговорност

Чл. 22. Ограничаване на отговорността

(1) Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на закупените продукти, неспазване на указанията за употреба или индивидуална непоносимост, когато това не се дължи на виновно поведение на Търговеца.
(2) Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта поради техническа поддръжка, непреодолима сила или причини извън неговия разумен контрол.
(3) Търговецът не гарантира, че достъпът до сайта ще бъде непрекъснат, безгрешен и без прекъсвания.

XIV. Решаване на спорове

Чл. 23. Жалби и спорове

(1) Потребителят може да отправя жалби, сигнали и въпроси до Търговеца на:
имейл: shop@reypharm.com
адрес: гр. София 1618, ул. Роден кът №5
(2) При възникнал спор страните се стремят първо да го решат доброволно и добросъвестно.
(3) Потребителят може да се обърне и към Комисията за защита на потребителите (КЗП), която поддържа канали за подаване на жалби и сигнали.

XV. Заключителни разпоредби

Чл. 24. Приложимо право

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и правото на Европейския съюз, когато е приложимо.

Чл. 25. Недействителност

Недействителността на отделна разпоредба не води до недействителност на Общите условия като цяло.

Чл. 26. Влизане в сила

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.